Frecuentemente se suele decir, parafraseando al que fue presidente de la World Alliance for Patient Safety, Liam Donaldson, que “errar es humano, ocultarlo es imperdonable y no aprender es, simplemente, inexcusable”. Uno de los pasos para no ocultar y aprender de los errores es afrontar los problemas de seguridad del paciente de forma decidida y generando confianza entre los profesionales para poder hablar abiertamente de ello. Un elemento clave para cualquier estrategia de seguridad de los pacientes es promover una cultura de seguridad que incluya la identificación y disminución de los riesgos como una constante preocupación de los profesionales y de los gestores. Para disminuir los riesgos es necesario,