La atención en los hospitales no solo depende de los recursos clínicos y tecnológicos, sino también de la calidad en la gestión y la participación de los ciudadanos. Un modelo de gestión eficiente de participación ciudadana, puede transformar significativamente la experiencia del paciente y del profesional, garantizando un servicio más humano, accesible y eficaz. La necesidad de un modelo de gestión Los hospitales son organizaciones complejas que requieren una gestión estructurada para optimizar sus recursos y mejorar la calidad del servicio. Un modelo de gestión aporta un marco estructurado que nos ayuda a planificar, ejecutar y controlar los procesos. En nuestro caso, estructurar la participación para mejorar la experiencia

La participación activa de pacientes y profesionales sanitarios ha cobrado relevancia en los últimos años, en la búsqueda de oportunidades de mejora de la calidad de los servicios de salud, de empoderamiento de los pacientes y de fomento de una relación más colaborativa entre todos los actores involucrados. En este sentido, los que llevamos tiempo promoviendo la participación conjunta de pacientes y profesionales para desarrollar proyectos dentro del ámbito de social y de la salud, hemos detectado que uno de los mayores temores de profesionales y pacientes cuando se trata de desarrollar un proyecto de participación es no saber cómo hacerlo. Estos proyectos pueden presentar diversas barreras y desafíos,

La participación de pacientes, entorno y profesionales ha emergido como un componente esencial en el ámbito de la salud. Fomentar la participación no solo enriquece la experiencia de los pacientes, sino que también contribuye a la creación de un sistema de salud más inclusivo y centrado en la comunidad. Sin embargo, para maximizar su impacto, es fundamental articular de manera efectiva el papel del voluntariado en la participación en el sector salud. La importancia de las asociaciones de pacientes Las asociaciones de pacientes agrupan a personas que comparten problemas de salud para compartir experiencias, información y apoyo, y juegan un papel crucial en la defensa de los derechos de

La participación de los pacientes empieza a considerarse un requisito necesario cuando realizamos proyectos oficiales de investigación, los financiadores recomiendan, y hasta exigen cada vez más, la participación del paciente en el diseño, realización y difusión de la investigación en nustro sector, lo cual no deja de ser una buena noticia ya que considera la bondad intrínseca de hacerlo y fuerza, en cierta manera, la dedicación de recursos a este fin. La cuestión es que aún falta evidencia sólida de una metodologia que funcione y aporte el valor que buscamos: nos falta conocimiento sobre en qué consiste la participación, sobre las maneras de operativizarla en forma de consulta, colaboración

Quiero poner el foco en las funciones que la ciudadanía puede desarrollar más allá de ejercer de sujeto que recibe nuestra atención o ser el instrumento que permite avanzar a la ciencia, autorizando su estudio. Hemos aprendido a definir a las personas como un todo que va más allá de la suma de las partes que lo componen. Por lo tanto, para atenderlas y obtener los mejores resultados posibles debemos incorporar, al estudio físico, el máximo de facetas que las definan. Es importante considerar este punto holístico de nuestros usuarios si queremos conseguir un sistema sanitario excelente. Esta nueva y necesaria manera de observar las necesidades particulares de las

as instituciones o centros proveedores de atención sanitaria tienen claro en su visión y misión el propósito que tiene su existencia: proveer unos servicios que sirvan para mejorar la salud. Para ello, plantean actividades de prevención y atención en la asistencia propiamente dicha, y desarrollan el conocimiento de los profesionales a través de la formación y la investigación. En el ámbito directamente relacionado de las profesiones sanitarias, hace tiempo que se está trabajando para eliminar actividades que no aportan valor al usuario. En este artículo, quería poner el foco en otras profesiones y servicios vinculados e igualmente necesarios para que estas instituciones funcionen. Los otros profesionales Quién no se

Está muy bien aprender, lo que no podemos olvidar es darle sentido a lo aprendido. Generando conocimiento Cada vez disponemos de más herramientas para conseguir unos resultados de una manera exponencialmente más potente que antaño, disponemos de tecnología, de inteligencia artificial, de conocimiento acumulado, y, sobre todo, disponemos de inteligencia, aunque esta es la misma que hace unos años. En ella me voy a apoyar para exponer que es cierto que también tenemos un problema. Nos abruman con datos, con información, y lo hacen aseverando verdades absolutas, cuando en realidad estamos afrontando entornos relativos. Es interesante y necesario que la investigación se apoye en conocimiento ya asumido por la

Todos coincidimos, en mayor o menor grado, en que la participación ciudadana es la intervención de la ciudadanía en la toma de decisiones respecto al manejo de los recursos y la priorización de acciones que tienen un impacto en sus comunidades. Un entorno especial Sin duda, si nos comparamos con otros sectores, en sanidad tenemos características que nos hacen diferenciales. Pocos sectores prestan servicios de forma continuada, por parte de profesionales multidisciplinares de un elevado nivel formativo y a personas que se encuentran en un momento de debilidad y dependencia. Pocos sectores tienen tan presionados a sus profesionales por la responsabilidad vinculada a su trabajo y tienen un nivel

Otros autores: Ana Martí, Coordinadora d' Atenció i Participació Ciutadana y Responsable del proyecto ICE-VH. Los cambios más demandados a las organizaciones sanitarias pasan por trascender un enfoque dirigido a la práctica clínica y considerar otros aspectos. Estos aspectos abarcan la forma de gestionar la orientación de los servicios al usuario o la participación, individual y colectiva, tanto de pacientes como de profesionales, en la toma de decisiones. Afrontamos grandes retos que hacen necesaria más y mejor innovación, también en la gestión. La cronicidad o el envejecimiento no pueden abordarse desde enfoques heredados, sino con nuevos modelos, que contemplen cuestiones asociadas con el largo plazo y apuesten por criterios